Существует много примеров, когда из-за неслаженности работы топ-менеджмента компания оказывается на грани катастрофы. Что из себя должна представлять топ-команда, чтобы избежать подобного, рассказывает Алексей Улановский (Школа управления СКОЛКОВО)

Команда топ-менеджеров — это особый организм. Применять к ней теорию и понятия из области изучения команд в целом нельзя. Например, в отличие от продуктовой команды, в топовой невозможно отмерить точное начало и конец ее жизни. Топ-команда — это непрерывный процесс изменений и обновлений, кроме случаев создания новых организаций или закрытия бизнеса. Также к топ-командам малоприменимы теории команд с гибкими границами. В организации топ-менеджмента взаимодействуют группы с четкой иерархией. 

Под командой топ-менеджмента подразумевают малую группу наиболее влиятельных руководителей организации. В большинстве случаев она состоит из СЕО (президента или председателя правления) и его непосредственных подчиненных. 

Перечислены ключевые особенности топ-команд: 

1. Предельная сложность задач. Цели этих команд множественные, разноплановые и менее четкие, чем в других командах. Они часто выбраны из различных альтернатив. 
2. Управление внешней средой. Команда топ-менеджмента работает на границе организации и среды. Топ-команда должна мониторить и интерпретировать события и тренды, уметь формулировать ответы на них. На ней также лежит груз ответственности за отношения с партнерами, конкурентами, советом директоров и акционерами. 
3. Преобладание политического поведения. Суть команды руководителей — влияние на поведение других. Фактически основная задача топ-менеджмента — эффективно распоряжаться властью, поэтому присутствие политики и политического поведения гораздо более выражено в работе топ-команд, нежели в командах уровнями ниже. 
4. Повышенная заметность для других. За отношениями и поведением отдельных членов команды всегда внимательно следят другие сотрудники. Инциденты с топами нередко становятся событиями, которые попадают на страницы СМИ. Они могут влиять на имидж компании, на ее акции и другие составляющие. 
5. Состав команды. Такой концентрации мотивации власти и достижения мало где можно встретить. Руководителям важно, чтобы их достижения были заметны и заслуженно вознаграждались. 

Может ли топ-менеджмент быть командой 

Чаще всего топ-менеджмент функционирует как хорошая рабочая группа с лидером во главе, которому подотчетны все остальные. Режим рабочей группы естественен для высших руководителей. В нем они могут показывать высокие результаты. 

Реже топ-менеджмент может быть реальной командой, в которой помимо отчетности лидеру есть еще и взаимная подотчетность, совместные результаты и распределение лидерства. Почему реальные команды редки на высшем уровне? Ответ прост: у топ-менеджеров нет времени и терпения для упражнений в командном взаимодействии. Любая командная работа требует больших усилий всех причастных. Кроме того, настоящая командная работа часто не требуется от топов или не требуется постоянно. Она может понадобиться в кризис или в сложных проектах. 

Если вы хотите оценить, являются ли топ-менеджеры реальной командой, ответьте на вопрос: насколько они взаимозависимы и взаимно подотчетны друг другу.

Эффективность топ-команды

Команда топ-менеджмента работает эффективно, когда результат целого больше, чем сумма его отдельных частей. Добавленная стоимость от совместной работы должна превышать процессы потери, возникающие из-за координации коллективной работы. Такое заключение можно представить в виде формулы: 

Эффективность команды = потенциал команды — процессы потери. 

Потенциал команды — это уровень, который может быть достигнут исходя из набора следующих вводных: 

• доступные ресурсы,
• уровень компетенций,
• разнообразие опыта,
• другие преимущества.  

Процессные потери — то, что снижает качество решений и эффективность команды. Для сокращения процессных потерь значение имеют:  

• состав команды,
• возникающие ситуации,
• стабильные модераторы: распределение власти внутри и психологическая безопасность,
• динамические модераторы: управление процессом и результатом, которое осуществляет лидер. 

(…)

Скачать полную версию статьи (pdf):

Автор: Алексей Улановский – профессор бизнес-практики и директор программ Центра развития лидерства Московской школы управления «Сколково»

Оригинал статьи на РБК Pro: https://pro.rbc.ru/demo/610955719a79477952ad81e7